Comisiones de Stripe del 2,9% en EE. UU. y del 3,4% en Hong Kong
Stripe fija sus tarifas según el país donde está abierta la cuenta, así que el mismo cobro paga distinto si entra a una cuenta de Estados Unidos o a una de Hong Kong. Cada pago lleva un porcentaje más un cargo fijo, y hay cargos aparte, que se cobran por vez, al pasar el saldo al banco y cuando un cliente disputa un pago.
Una cuenta de Stripe de Estados Unidos que cobra 100 dólares con una tarjeta nacional paga 100 × 2,9% + 0,30 = 3,20 dólares y se queda con 96,80. Una cuenta de Hong Kong que cobra 1.000 dólares de Hong Kong (HKD) con una tarjeta local paga 1.000 × 3,4% + 2,35 = 36,35 HKD y se queda con 963,65 HKD. Si la tarjeta del cliente es internacional o el cobro necesita conversión de monedas, el porcentaje sube: 1,5% y 1% más en la cuenta de Estados Unidos, 0,5% y 2% más en la de Hong Kong.
Son las tarifas estándar de las páginas de tarifas de Stripe para Estados Unidos y para Hong Kong en octubre de 2026; en ninguna de las dos hay comisión de instalación ni comisión mensual. Los comercios con un gran volumen de pagos pueden negociar tarifas personalizadas con el equipo de ventas; lo que acuerden queda en su contrato y no tiene que ver con las tarifas estándar.
¿Cuánto queda de 100 dólares cobrados con una cuenta de Stripe de Estados Unidos?
La sección Tarjetas y carteras de la página de Estados Unidos trae una tarifa base y tres recargos:
| Concepto | Tarifa de la cuenta de EE. UU. | Cuándo se cobra |
|---|---|---|
| Tarifa base | 2,9% + 0,30 USD | En cada transacción exitosa con tarjeta nacional |
| Tarjeta introducida manualmente | + 0,5% | Los datos de la tarjeta se introdujeron manualmente |
| Tarjeta internacional | + 1,5% | La tarjeta con la que se paga es internacional |
| Conversión de monedas | + 1% | El cobro requiere conversión de monedas |
La página solo distingue entre tarjetas nacionales e internacionales; leído al pie de la letra, las primeras son las emitidas en Estados Unidos y las segundas, las emitidas fuera.
Cada recargo aparece con un «+» debajo de la tarifa base, sin un total; los porcentajes sumados de más abajo salen de sumar los renglones. El cargo fijo de 0,30 dólares se cobra una sola vez por pago. Un pedido de 100 dólares, en cuatro casos:
| Caso | Stripe descuenta (USD) | Te queda (USD) |
|---|---|---|
| Tarjeta nacional | 100 × 2,9% + 0,30 = 3,20 | 96,80 |
| Tarjeta nacional introducida manualmente | 100 × (2,9% + 0,5%) + 0,30 = 3,70 | 96,30 |
| Tarjeta internacional, sin conversión de monedas | 100 × (2,9% + 1,5%) + 0,30 = 4,70 | 95,30 |
| Tarjeta internacional, con conversión de monedas (pedido equivalente a 100 dólares) | 100 × (2,9% + 1,5% + 1%) + 0,30 = 5,70 | 94,30 |
Sobre los mismos 100 dólares, entre la tarjeta nacional y la internacional con conversión de monedas hay 2,50 dólares de diferencia. Una tienda cuyos clientes están sobre todo fuera de Estados Unidos calcula mejor sus costos con 4,4% o 5,4% que con 2,9%.
Con 1.000 dólares y tarjeta nacional, Stripe descuenta 1.000 × 2,9% + 0,30 = 29,30 dólares. Esos mismos 1.000 dólares cobrados con PayPal Checkout en una cuenta de PayPal de Estados Unidos pagan 3,49% más 0,49 dólares, o sea 35,39 dólares, 6,09 más que la tarjeta nacional en Stripe.
Si el cliente acepta que le debites directamente de su cuenta bancaria en Estados Unidos, el Débito directo ACH cuesta 0,8% con un límite de 5 dólares por pago. Sobre 1.000 dólares, el 0,8% serían 8 dólares, más que el límite, y se cobran 5; sobre 500 dólares se cobran 500 × 0,8% = 4 dólares. A partir de 625 dólares (625 × 0,8% = 5), la comisión ya no pasa de 5 dólares.
Comisiones de una cuenta de Stripe de Hong Kong al cobrar en HKD y en dólares estadounidenses
La cuenta de Hong Kong tiene dos tarifas base para tarjetas de crédito y débito: 3,4% + 2,35 HKD por cada transacción con tarjeta nacional, y 3,4% + 0,30 USD por cada cobro con tarjeta que se liquida en dólares estadounidenses. Debajo de las dos van los mismos recargos: 0,5% si la tarjeta es internacional y 2% si hace falta conversión de monedas.
Un pedido de 1.000 HKD:
- Tarjeta local de Hong Kong: 1.000 × 3,4% + 2,35 = 36,35; quedan 963,65 HKD.
- Tarjeta internacional, sin conversión de monedas: 1.000 × (3,4% + 0,5%) + 2,35 = 41,35; quedan 958,65 HKD.
- Tarjeta internacional, con conversión de monedas (pedido equivalente a 1.000 HKD): 1.000 × (3,4% + 0,5% + 2%) + 2,35 = 61,35; quedan 938,65 HKD.
Un pedido de 100 dólares estadounidenses que se liquida en esa moneda paga 100 × 3,4% + 0,30 = 3,70 dólares y deja 96,30; si la tarjeta es internacional, paga 100 × 3,9% + 0,30 = 4,20 dólares y deja 95,80.
El recargo por tarjeta internacional de la cuenta de Hong Kong es de 0,5%, un punto porcentual menos que el 1,5% de la cuenta de Estados Unidos; el de conversión de monedas es de 2%, un punto más que el 1% de Estados Unidos. La tarifa base ya es 0,5 puntos más alta, y con los tres renglones sumados da 5,9%, frente al 5,4% de la cuenta de Estados Unidos. De los dos recargos de Hong Kong pesa más el de conversión de monedas (2%) que el de tarjeta internacional (0,5%), y no se cobra cuando el pedido no necesita conversión.
Las carteras digitales tienen tarifa propia en Hong Kong: Alipay y WeChat Pay pagan 2,2% + 2,00 HKD por transacción. Un pedido de 1.000 HKD paga 1.000 × 2,2% + 2,00 = 24 HKD y deja 976 HKD, con 12,35 HKD menos de comisión que una tarjeta local.
El peso del cargo fijo de Stripe en los pedidos pequeños
Los 0,30 dólares y los 2,35 HKD se cobran por pago: cuanto más pequeño es el pedido, más se aleja la comisión real del 2,9% y del 3,4%. La tabla está calculada con tarjeta nacional o local y sin conversión de monedas; comisión real = lo que descuenta Stripe ÷ monto del pedido.
| Cuenta | Monto del pedido | Stripe descuenta | Comisión real |
|---|---|---|---|
| Estados Unidos | 10 USD | 10 × 2,9% + 0,30 = 0,59 | 5,9% |
| Estados Unidos | 50 USD | 50 × 2,9% + 0,30 = 1,75 | 3,5% |
| Estados Unidos | 1.000 USD | 29,30 | 2,93% |
| Hong Kong | 50 HKD | 50 × 3,4% + 2,35 = 4,05 | 8,1% |
| Hong Kong | 200 HKD | 200 × 3,4% + 2,35 = 9,15 | ≈ 4,58% |
| Hong Kong | 5.000 HKD | 5.000 × 3,4% + 2,35 = 172,35 | ≈ 3,45% |
En una cuenta de Estados Unidos que vende productos de unos 10 dólares, Stripe se lleva casi 6%, así que al poner el precio hay que contar el cargo fijo aparte. Para que después del descuento quede un monto exacto, el precio sale de (monto que quieres recibir + cargo fijo) ÷ (1 − porcentaje):
- Cuenta de Estados Unidos, tarjeta nacional, para recibir 100 dólares: (100 + 0,30) ÷ (1 − 2,9%) ≈ 103,30 dólares. Comprobación: 103,30 × 2,9% ≈ 3,00; con los 0,30 son 3,30 de descuento y quedan 100,00.
- Cuenta de Hong Kong, tarjeta local, para recibir 1.000 HKD: (1.000 + 2,35) ÷ (1 − 3,4%) ≈ 1.037,63 HKD. Comprobación: 1.037,63 × 3,4% ≈ 35,28; con los 2,35 son 37,63 de descuento y quedan 1.000,00.
La cuenta de Hong Kong paga 1% más al transferir dólares estadounidenses al banco
Pasar el saldo de Stripe a tu cuenta bancaria según el calendario estándar es gratis, tanto en la cuenta de Estados Unidos como en la de Hong Kong. La de Hong Kong tiene además un cargo por las transferencias en dólares estadounidenses a tu cuenta bancaria local: 1% del monto transferido en dólares, con un mínimo de 5,00 USD.
El mínimo de 5 dólares encarece las transferencias pequeñas. Al transferir 300 dólares, 300 × 1% = 3 dólares no llega al mínimo y se cobran 5, el equivalente a 1,67%; con 500 dólares la comisión es justo 5; con 2.000 dólares, 20. Toda transferencia de menos de 500 dólares paga 5 dólares.
Al cobrar: los 20 pagos se liquidan en dólares estadounidenses y ninguno viene de una tarjeta internacional; cada uno paga 3,70 dólares, 20 × 3,70 = 74 dólares, y el saldo queda en 2.000 − 74 = 1.926 dólares.
Al transferir: los 1.926 dólares salen en una sola transferencia en dólares a la cuenta bancaria local; 1.926 × 1% = 19,26 dólares, y al banco llegan 1.906,74.
Las dos comisiones juntas: 74 + 19,26 = 93,26 dólares, el 4,66% de los 2.000.
Para tener el dinero en minutos en lugar de esperar el calendario estándar están las transferencias instantáneas, que se pagan aparte en las dos cuentas: 1,5% del monto transferido con un mínimo de 0,50 dólares en la de Estados Unidos, y 1% con un mínimo de 5,00 HKD en la de Hong Kong. Una transferencia instantánea de 1.000 dólares desde la cuenta de Estados Unidos cuesta 15 dólares; una de 20 dólares daría 0,30 con el 1,5%, menos que el mínimo, y se cobran 0,50. Para los usuarios de Connect, los precios de este renglón en Estados Unidos son distintos.
¿Cuánto cobra Stripe por una disputa o contracargo?
Cuando el titular de la tarjeta desconoce un cobro ya hecho, Stripe lo llama disputa; es lo que también se conoce como contracargo. Ahí hay dos cargos que se cobran por vez: la comisión por disputa recibida, apenas llega la disputa, y la comisión por disputa impugnada, si decides responder de forma manual con tus pruebas. La segunda se devuelve cuando la disputa se resuelve a tu favor y no se devuelve cuando se pierde. En casos aislados se suman comisiones de la red de tarjetas, en las dos cuentas.
| Resultado de una disputa | Cuenta de EE. UU. | Cuenta de Hong Kong |
|---|---|---|
| No respondes | Disputa recibida, 15 USD | Disputa recibida, 85 HKD |
| Respondes de forma manual y ganas | 15 + 15 − 15 devueltos = 15 USD | 85 + 85 − 85 devueltos = 85 HKD |
| Respondes de forma manual y pierdes | 15 + 15 = 30 USD | 85 + 85 = 170 HKD |
En un pedido muy pequeño, los 30 dólares o 170 HKD de una disputa respondida de forma manual y perdida superan al pedido mismo. Ante la disputa de un pedido de 20 dólares, conviene pensar antes de responder si vale la pena arriesgar otros 15.
Las dos cuentas tienen además la opción Smart Disputes, que responde con la evidencia que prepara Stripe y a la que puedes agregar la tuya. Se paga según el resultado: 30% del monto en disputa cuando se resuelve a tu favor y nada cuando se pierde; la comisión por disputa recibida se cobra igual. Una disputa de 200 dólares ganada con Smart Disputes paga 200 × 30% = 60 dólares por este concepto.
¿En qué países y territorios se puede abrir una cuenta de Stripe?
La página Global availability de Stripe lista los países y territorios admitidos por ahora. En Asia-Pacífico están Hong Kong, Singapur, Japón, Malasia, Tailandia, Australia y Nueva Zelanda; India e Indonesia llevan la etiqueta Preview. En América están Estados Unidos, Canadá, México y Brasil; la lista incluye también el Reino Unido, los Emiratos Árabes Unidos, un grupo de países europeos y varios países africanos con la etiqueta Extended network, entre ellos Nigeria, Kenia y Sudáfrica. China continental y Taiwán no figuran en la lista.
La lista define dónde puede abrir cuenta el comercio, no desde dónde pagan los clientes: una vez que Stripe admite tu país o territorio, puedes venderles a clientes de cualquier parte del mundo.
Las tarifas de Estados Unidos y las de Hong Kong ya son distintas entre sí. Si tu cuenta está en México, en Singapur o en otro país de la lista, cambia la región en el sitio de Stripe a la de tu cuenta antes de abrir la página de tarifas; los números de Estados Unidos o de Hong Kong no sirven para otra cuenta.
Comisiones de Stripe al reembolsar un pago
¿Stripe devuelve la comisión cuando le reembolsas el pago a un cliente?
La comisión que se cobró por el pago original no se devuelve. Las preguntas frecuentes de las dos páginas de tarifas, la de Estados Unidos y la de Hong Kong, responden lo mismo: con tarifas estándar, emitir un reembolso no tiene comisión, salvo cuando se usan transferencias bancarias, caso en que puede haberla; las comisiones de procesamiento del pago y de conversión de monedas de la transacción original no se devuelven. Una cuenta de Estados Unidos que reembolsa completo un pedido de 100 dólares pagado con tarjeta nacional no recupera los 3,20 dólares que pagó al cobrarlo.